引言：借问瘟君欲何往，纸船明烛照天烧。（Ask Wen Jun where he wantsto go, and the paper boatwill burn in the sky.）

在毛主席诗词中，这首《送瘟神》是唯一以民生和医疗为主题的，足可见那场血吸虫病毒瘟疫灾难深重。从1949年到1958年7月1日毛主席写下这篇诗作，历经近10年，才基本得以控制。

2002年，SARS（非典）疫情在中国广东发生，并扩散至东南亚乃至全球，直至2003年中期疫情才被逐渐消灭。

2020年1月，开篇就是黑天鹅事件。新冠病毒给原本欢乐祥和的新春佳节蒙上了一层阴霾。亲历本次疫情，相信每个人都能体会到生命与健康的宝贵，感受团结互助的重要价值。近日，伟大的中华民族战“疫”斗争取得初步胜利，但周边国家和整个世界却正处于一种新的不确定中：新冠病毒COVID-19已经成为全球性的瘟疫（pandemic），WHO将全球疫情风险级别由“高”上调至“非常高”。意大利、韩国数据暴增，法国、德国岌岌可危，美国欲盖弥彰、美股暴跌……事实再次证明：明天和意外，不确定哪个会先来。世界上唯一不变的就是变化，各种不确定性越来越多。

疫情来势凶猛，且尚未终结。意外灾难考验的不仅仅是每个人的免疫力，更在极大考验着每一家企业的免疫力和生命力。疫情蔓延对国民经济和各行各业直接和潜在影响，必将催生加速淘汰和倒逼升级的过程，生命力顽强的企业会凤凰涅槃，反之会被迅速淘汰。

1、一切笔直都是骗人的。（Everything straight is a lie.）

透过这一场疫情引发的多米诺骨牌效应，让我们切实的感受到，在这场举国甚至全球的疫情灾难面前，每个人和家庭、每家机构和组织，都难以幸免的受到波及和影响。生命价值、人情冷暖、危机挑战、商业伦理、职业操守、责任担当……没有一个人是时代的局外人，现在不是，未来更不是。恰如约翰·多恩说：没有人是一座孤岛，可以自全。诚然，我们很难避免或者躲避类似的灾难，但我们能够坚强面对，并且做好自己。我们更预知不了未来，但我们可以通过积极努力，让未来掌握在自己手中。

尼采在《查拉图斯特拉如是说》中写道：“一切美好的事物都是曲折地接近自己的目标，一切笔直都是骗人的。”恩格斯在《自然辩证法》和《马克思恩格斯选集》第4卷也曾明确表达：“历史是螺旋式上升的，基本特征是前进性、曲折性和周期性。前进的道路不是直线，而是迂回曲折的，由低级到高级、由简单到复杂。”

从2020年3月5日起，奥新全民口腔集团已经全面开始复工。首先祝贺兄弟姐妹，都平安健康地度过了庚子鼠年最难忘的春节长假。辽宁疫情基本稳定，但目前仍处于疫情防护和安全复工同举并重的特殊阶段。我们无需再赘言和重复那些大家已耳熟能详、甚至心力交瘁的信息，相信所有人都会铭记这段真实的正在发生的历史。但市场是不确定的，客户的信心是不确定的，面对更为复杂的外部环境和局面，相信奥新人身经百战，能够走好每步棋。

2、凡杀不死我的，都将使我更加强大。（All who cannot kill me will make me stronger.）

在人类历史长河中，地区性或者全球性瘟疫发生过很多次。但毫无疑问，都是阶段性的灾难，相信春天一定会到来。但是核心问题在于，同样是灾难考验，不同的人、不同的企业却给出了不同的答卷。让我们回顾历史，看看那些硬核的人生和企业传奇。

1348年，历史上规模最大、最惨重、最可怕的黑死病瘟疫横扫欧洲， 乔万尼·薄伽丘在隔离中，构思并完成了短篇小说集《十日谈》，被称为欧洲文学史上第一部现实主义巨著，成为西方文艺复兴的开端，并揭示了人道主义真理：人，本身才是最重要的！

1592年，伦敦爆发瘟疫并迅速蔓延，短短一周就夺走了一千多个生命。莎士比亚在隔离期间写诗写剧本，完成了《维纳斯与阿多尼斯》、《鲁克丽丝受辱记》两首长诗，赢得诗人美誉。

1665年，牛顿回家乡躲避瘟疫，发明并创立了万有引力定律、二项式定理、光的分解、流数法、第一、第二定律等基本思想。

1830年秋天，苏联霍乱瘟疫，普希金在波尔金诺村父亲的庄园完成了《瘟疫流行的宴会》、《渔夫和金鱼的故事》、《上尉的女儿》等作品，还写了4部戏剧、33首诗歌、6部中篇小说……， 面对突如其来的瘟疫，普希金收获了一份满意的成果。

2003年非典期间，刘强东逆袭创新，把中关村的实体店铺搬到了线上，进而逐步成就了京东商城今天的辉煌。同年，马云力排众议，创建了淘宝商城。不仅加速完成了电子商务的重要战略布局，更让阿里巴巴获得内部凝聚力的高度统一，使得阿里巴巴集团借此机会，完成了从优秀到卓越的内部跃迁和外部壁垒！

所以，每一次重大的危机和波折，都会倒下一批没有准备好的人，同时更会重新站起来一批人。回首2003年，中国GDP总量约为14万亿人民币，但截至2019年底，中国GDP总量已经接近100万亿，中国社会整体抗风险能力已经是当年7倍以上。所以我们有理由坚信，无论这次病毒何时结束，都不可能对中国经济产生颠覆性的毁灭或致命的冲击，只会带来局部动荡和阶段性洗牌而已。

新冠病毒的紧急事件，确实让国人寝食难安，更让无数企业遭遇困境。受不可抗力因素影响，全国各地均出现了停工、停产、停业、停学、停运及延迟复工等普遍现象，全社会都投入到了抗击疫情的战斗中。在纷繁复杂的局面下，我们更要充分认识到因疫情突发而带来的冲击和改变。市场导向、供需关系、政策调整、竞争环境、消费习惯、管理方式、获客渠道、运营模式、核心技术、服务能力、客户体验等都将会因此发生一定的变化。守正出奇、灵活创新、顺势而为、优化赋能、抱团取暖、转型升级等都是企业当下必然面临的课题。其实，近年来，中国经济本就处于大调整之中，本次疫情，只会加速调整和变革。哪里越有危险，哪里就越有机会，所以对于我们而言，既是“危”，更是“机”，如果我们能够把握当下的机遇，化危机为契机，迎难而上，逆势突破，必将迎来新的更大的发展空间。危机安然度过之时，就是机遇爆发之际。

奥新全民口腔集团作为行业排头兵，国内首家在境外上市的国际化口腔集团，我们需要总结更深刻的执业认知，健全上市医疗机构的人格，提升服务理念和品质，以更高规范的精准医疗服务社会各界，致力于成为口腔界的百年老店和金字招牌。居安思危、居危思进、提升专业、树立标杆，制定新疫情形势下更为严格的防护操作、感染控制和无菌环境标准。把患者安全放在首位，为员工执业做好保障，坚决保证患者和员工的医疗安全。让专业成为信仰，让规范成为习惯，做医疗行业及全社会信赖和尊重的口腔品牌！

“凡杀不死我的，都将使我更加强大”，尼采这句名言，用在此时面临生死考验的诸多行业和企业，真是非常适合。

3、我们守护什么，我们就必将成为什么。（We will become whatever we guard.）

过去两个月以来，奥新全民口腔集团一直在紧张而密切地关注着疫情发展和政府动向，不断的考察和论证最有效的安全防护解决方案，常态化关爱每一位奥新家人的健康，积极配合政府做好相关工作和复工准备。我们始终坚信，疫情灾难终将会过去，生活和事业必将继续稳步向前，历史的今天一定会成为未来的过去。

“时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。”作为任何的个人，在灾难和时代面前，都是渺小的。而公司作为法人机构，作为凝聚很多个人的组织，在一起的目的，就是所谓和合共生，就是要一起面对挑战，共同赢得未知的未来。

机会从来只留给有准备的人。这样一场长时间全民范围的“物理隔离”，相信每个人都进行了深刻的“心理梳理”，会重新定位自己的过去、现在和未来。灾难是一次警醒，也是一场倒逼。或许全社会都阶段性停摆了，但学习、思考和探索，永远不会停止。中国民谚说：“春雷响，万物长”，伴随冬去春回，一切都会好起来。让我们共同击响奋进的春雷战鼓，携手开启万物生长的春潮。

瑞典作家弗雷德里克·巴克曼说：我们守护什么，我们就必将成为什么。如果我们只做自己会做的，公司很快就会被客户抛弃。如果只做自己喜欢做的，那么连同我们自己立刻就会被时代边缘化。我们必须重新认真思考：客户是谁？客户在哪里？客户在想什么？客户需要什么？客户忌讳什么？客户如何到达？如何成交？如何满意？如何评价和分享？如何成为奥新的坚实粉丝？如何成为奥新的超级用户……,所有这些，才应该是所有奥新人最该思考和坚守的。因为只有真真切切的做到“客户至上、患者满意”，我们的事业才能够生生不息，稳步向前。

正是基于这一重要的客户战略，所以奥新才会始终坚持“长期主义和人才第一”的根本原则，这是集团公司永续经营、稳健发展并成为伟大公司最核心的价值。

4、疾风知劲草，板荡识诚臣。（High winds know the strength of grass,while high winds knowthe sincerity of ministers.）

钢铁大王卡耐基曾说：“如果留下工厂拿走优秀的员工，一年后工厂即杂草丛生。如果拿走工厂，留下优秀的员工，一年后会有一个更好的工厂。”其实，无论疫情对行业有多大的影响，只要奥新大家庭的精英团队在，我们就能逢山开路，遇水搭桥，就能够笑到最后。

越是市场艰难，就越有机会高速增长。这不是一句口号，而是一种辩证。在特殊激烈的竞争中，就会产生马太效应，即强者更强，而弱者更弱。在如此特殊复杂时期，会把弱小公司淘汰掉，优秀企业可以借机成长的更强更快更大。而奥新全民口腔集团，刚好具备这种基因和优势。基于我们对口腔行业未来发展趋势的科学研判，源于对集团内部医疗技术团队综合实力的充分自信，我们更加坚信，在接下来的特殊时期，奥新会稳扎稳打，逆势胜出。

清教徒始祖加尔文说：“世界就是我们的修道院，尘世中的工作和困难是我们修道的方式，职业操守是我们的使命所在。”对照此时此刻，集团需要各位家人，在疫情期间保护好自己并照顾好家人，我们一起携手并肩，攻坚克难，互相鼓励，共渡难关。

唐朝李世民在《赠萧瑀》诗曰：疾风知劲草，板荡识诚臣。勇夫安知义，智者必怀仁。意思是说，在风平日丽的日子里，“劲草”混同于一般的草。在和平安定的环境中，“诚臣”也容易混同于一般的人们，特殊性没有显现，也不易鉴别。只有经过猛烈大风和动乱时局的考验，才能看出坚韧的草和忠诚的人。

自疫情发生以来，各方面困难重重。就在大家居家隔离的时候，集团却有很多亲爱的伙伴在无私的不计酬劳的默默奉献着，非常值得我们赞赏和学习。相信每位家人都不会辜负集团领导的厚望与重托，都会向集团爱你们一样爱我们的大家庭！

5、收尾：未来已来，回己向心，一起出发。（Ending: The future has come. Return to your      heart and set out together.）

根据智联招聘统计的数据显示：自从春节后全国各地企业陆续复工以来，工资缩水的企业占比38.67%，工资无法正常发放的企业占比35.26%，裁员企业占比27.98%，破产倒闭企业占比17.05%。

奥新口腔经过近30年厚重积累，尤其作为海外上市的国际化集团公司，已经具备了抵御风险和应对挑战的基本能力。不但具有浓厚的家国情怀，而且在危难时期更要勇于担当。更为重要的是，集团领导视所有员工为宝贵财富，我们坚信：只要大家风雨同舟、齐心协力，必将众志成城，赢得最后的胜利！

目前疫情尚未完全解除，为确保员工放心和患者满意，奥新口腔全面启动一级防护方案，在环境消毒、感染控制、隔离监测、巡回检查、患者就诊期间全程一对一无缝链接医疗服务保障等细节，经过无数次培训和演练，以确保万无一失。集团还投资引进了国际领先的东软集团空气消毒安全卫士机器人，自主巡航、智能检测、循环消毒，给消毒防控上了双保险。奥新口腔全新升级的消毒和感染控制系统，求真务实，必将成为行业金标准。

人生没有彩排，每一天都是现场直播。2020年已经开局，不会给我们再次重启的机会。在这个信心比黄金更珍贵的年代，集团所倡导的“尚德、匠造、和合、笃行”就更为重要。曾听说“多难兴邦”，那么今天，我们相信“多难兴企”，因为没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临！

再回到奥新全民口腔集团的初心和使命：始终前行，一直微笑。在这样的历史大背景下，从内心出发，从现在出发，和奥新集团大家庭一起走一条坎坷曲折但前途光明的道路，你准备好了吗？

我们都必须习惯，若干不确定性和艰难险阻将会成为运营发展的常态。当“电梯模式”瞬间切换成 “攀岩模式”，相信我们都会心态平和而从容，不念过往，不畏将来，不困于心，勇敢拥抱一切。

聚集人才之光，共创事业辉煌！正风正气正能量，相亲相爱一家人。我们每个人，以及集团公司长远的发展，都在于在接下来的每一天，以及更长久的未来，我们该如何积极进取、锐意创新、主动变革、引领潮流。

我们坚信：风雨过后就是彩虹。让我们一起迎接即将到来的春天，自由呼吸大地和青草的芬芳，让阳光尽情照耀在我们灿烂的笑脸上，无惧无畏，不屈不挠，勇往直前！

奥新全民口腔集团

2020年3月10日星期二